Ja, PCHulp is alleen beschikbaar voor leden van SeniorWeb. Nog geen lid? Klik dan hier voor meer informatie.

Hebt u een probleem met uw Windows computer of hebt u een computervraag? Dan kunt u als lid een beroep doen op PCHulp van SeniorWeb. In het hele land zijn onze vrijwilligers actief. Zij helpen u belangeloos bij het oplossen van die vervelende storing waar u geen raad mee weet. Of ze geven u antwoord op uw brandende vraag. Of een passend advies als u niet (meer) weet wat u moet doen.

• PCHulp is niet bedoeld voor computerles en uitleg.
• PCHulp kan niet bemiddelen bij problemen met uw leveranciers van computers en internet.
• PCHulp beperkt zich tot Windows-computers.
• PCHulp kan u beperkt helpen bij tablet computers (zoals de iPad). Alleen onder voorbehoud van beschikbare vrijwilligers.
• PCHulp verricht geen reparaties van defecte computers of randapparatuur (de computerkast blijft dus dicht).
• PCHulp levert geen (nieuwe of gebruikte) apparatuur of software.
• PCHulp sluit geen internet voor u aan met behulp van 'doe-het-zelf-pakketten'.
• PCHulp geeft geen adviezen bij problemen met videobewerking. Voor hobby-vragen kunt u terecht bij de betreffende Mailgroepen.

• Log in op de website. 
• Rechts op de startpagina van SeniorWeb ziet u 'Direct naar'. Klik op  PCHulp aanvragen. U komt dan automatisch op de juiste pagina. 
• Kies op de PCHulp-pagina voor de juiste vorm van PCHulp: bel met PCHulp per Telefoon of vraag via een online formulier hulp bij PCHulp via Internet of PCHulp aan Huis.  
• Vul het aanvraagformulier in, lees en accepteer de voorwaarden en klik op de blauwe knop om de aanvraag te versturen.  

U ontvangt direct per e-mail een bevestiging dat uw aanvraag is ontvangen. U kunt controleren of uw aanvraag is verwerkt door te klikken op 'Mijn PCHulp aan Huis'of 'Mijn PCHulp via Internet'. 

Elke vorm van PCHulp past bij een bepaald soort probleem.

PCHulp per Telefoon (20 cent per minuut) is een snelle manier om kort met iemand te praten over uw computerproblemen of een vraag te stellen. U krijgt dan direct een advies wat u het beste kunt doen.

PCHulp via Internet helpt u bij het oplossen van computerproblemen. U stelt vragen en krijgt antwoord via internet.

PCHulp aan Huis (tegen onkostenvergoeding) is de beste keus bij wat lastigere problemen waarbij het verstandig is dat iemand ter plekke kan zien wat er misgaat op uw computer. Bij hulp aan huis gelden regels over wat wel en niet kan. Kijk hiervoor bij vraag 3: ‘Welke hulp wordt niet verleend?’.

PCHulp via Internet is gratis.

PCHulp per Telefoon kost 20 cent per minuut, plus de eventuele gesprekskosten van uw mobiele telefoon.

PCHulp aan Huis hanteert een onkostenvergoeding van €4,50 per uur (met een maximum van €25,- per bezoek). Omdat u aan huis wordt geholpen geldt een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer vermeerderd met eventuele parkeer- en tolkosten (auto) of de kosten van openbaar vervoer (tweede klasse).